Londra, ville e misteri

COMUNICAZIONI

Le comunicazioni saranno per e-mail (dalla mail gruppi@isola-bianca.it). Vi chiediamo di controllare anche nello Spam.

PRENOTAZIONE

Prenotate dal form sul sito. in caso di problemi, potete prenotare anche inviando una mail a gruppi@isola-bianca.it (ma in questo caso dovremo confermarvi che abbiamo ancora posto). La prenotazione si intende effettuata solo con l’invio dell’acconto.

DOCUMENTI NECESSARI

Necessario il passaporto in corso di validità. Vi consigliamo di procedere alla prenotazione solo se avete già il passaporto o già un appuntamento a breve per ottenerlo, perché non siamo responsabili per la mancanza di passaporto e se manca il passaporto non è previsto un rimborso del viaggio.

PACCHETTO SENZA VOLO

Possibile richiedere il pacchetto senza volo a queste condizioni:

In caso di pacchetto senza volo la quota del pacchetto sarà inferiore, ma l’agenzia non sarà responsabile in alcun modo dell’arrivo e della partenza del cliente, e i servizi del pacchetto saranno validi quindi dall’arrivo in hotel fino alla colazione dell’ultimo giorno.

Qualsiasi problematica con i voli di andata o rientro del cliente che si muove in autonomia non è responsabilità dell’agenzia e l’agenzia non ha la possibilità di aiutare in alcun modo (il personale dell’agenzia deve essere libero di seguire il gruppo) e in caso di mancata partecipazione del cliente al pacchetto causata da problemi del trasporto il cliente dovrà pagare la penale del 100%.

NON ACQUISTARE IL VOLO IN AUTONOMIA PRIMA DELLA CONFERMA DEFINITIVA DEL GRUPPO (che avverrà al raggiungimento del minimo partecipanti) ! ! 

ACCONTO E PAGAMENTO

Per la conferma è necessario l’acconto di €200 al momento della prenotazione.

Noi vi ricontatteremo al raggiungimento del minimo di partecipanti. Dall’invio dell’acconto si accettano regole e condizioni del viaggio e qualsiasi annullamento da parte del cliente prevede una penale di cancellazione (vedi la sezione di penali).

In caso non venga raggiunto il minimo di partecipanti necessario, l’acconto verrà restituito in toto.

Il volo da Milano potrebbe subire un aumento di prezzo MA eventualmente verrà comunicato PRIMA della conferma del servizio in modo che possiate scegliere di NON accettare il supplemento e chiedere il rimborso dell’acconto. In alcun modo il prezzo subirà un aumento DOPO la conferma definitiva del servizio (con invio del contratto).

Il saldo sarà da versare entro un mese dalla partenza.

PENALI DI CANCELLAZIONE

Di seguito condizioni di annullamento e penalità.

Se si cancella il viaggio per qualsiasi motivo si incorre a una penale di cancellazione, che varia in base al momento in cui si cancella il viaggio.

Da 60 a 30 giorni prima della partenza: €200 a persona (+ eventuale assicurazione annullamento)

Da30 giorni a 15 giorni prima della partenza: 200€ + 50% della quota restante

Da 15 giorni a 7 giorni prima della partenza: 200€ + 75% della quota restante

Da 7 giorni prima della partenza: 100% penale

ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

Consigliamo la stipula di un assicurazione annullamento che copre le penali in caso di rinuncia a causa di malattia e/o infortunio dell’assicurato e/o un familiare (moglie/marito/figlio/genitore) o altri motivi certificabili; copre fino all’80% , escluso costo dell’assicurazione stessa; il costo è pari al 7,5% dell’importo del viaggio. NOTA BENE: L’assicurazione è da richiedere alla prenotazione. Troverete allegato alla email il fascicolo informativo che specifica i casi nel dettaglio.

In caso di annullamento con assicurazione, il cliente si occuperà dell’apertura del sinistro direttamente con l’assicurazione e sarà la compagnia assicurativa a occuparsi della procedura. Il processo di richiesta di rimborso sarà tra assicurato – assicurazione direttamente, senza la nostra intermediazione. Non siamo in alcun modo responsabili del rapporto tra assicurato e assicurazione.  Il Passeggero, all’atto di sottoscrizione della domanda di prenotazione potrà usufruire della polizza di assicurazione sottopostagli insieme alla domanda, corrispondendo l’importo relativo. Il rapporto assicurativo viene in essere direttamente tra il Passeggero e la compagnia assicuratrice e tutti gli obblighi e oneri in base alla polizza di assicurazione sono quindi a carico esclusivamente del Passeggero.

ALTRE INFO

In caso di grave e certificata impossibilità a partire di Valentina Ghetti il viaggio rimane confermato con tour leader dell’agenzia, per l’impossibilità a cancellare i servizi acquistati, e non sarà possibile richiedere rimborso.